Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

1. Droit de rétractation et de retour

Chez LEOS, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation et retourner un produit qui ne lui conviendrait pas, sans obligation de justification.

Ce droit s’applique aux produits neufs et d’occasion achetés auprès de la société LEOS.

Sont exclus du droit de retour et de remboursement :

  • Les produits loués

  • Les produits personnalisés

  • Les produits fabriqués ou commandés spécifiquement pour le client

2. Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit impérativement informer LEOS par email à l’adresse suivante :

📧 contact@leo-s.net

La demande de retour doit préciser :

  • Le numéro de commande

  • La référence du ou des produits concernés

Après validation de la demande, le produit devra être retourné à l’adresse communiquée par LEOS lors de l’acceptation du retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

  • Produit endommagé à la réception

  • Produit non conforme à la commande

  • Erreur d’expédition imputable à LEOS

3. Conditions d’acceptation des retours

Pour être accepté, tout produit retourné doit :

  • Être complet, propre et en parfait état

  • Ne présenter aucune trace d’utilisation, de montage ou de détérioration

  • Être accompagné de l’ensemble des accessoires, notices et documents d’origine

Tout produit incomplet, endommagé ou manifestement utilisé ne pourra donner lieu à un remboursement.

4. Modalités de remboursement

Après réception et contrôle du produit retourné, LEOS procédera au remboursement dans un délai maximum de 14 jours calendaires.

Le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

En cas de paiement par virement bancaire, le remboursement sera réalisé sur le compte bancaire ayant servi au règlement initial.

5. Produits exclus du retour

Ne peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement :

  • Les produits personnalisés

  • Les produits fabriqués ou commandés sur mesure

  • Les produits loués

6. Contact

Pour toute question relative aux retours ou aux remboursements, le service client LEOS est joignable :

📧 contact@leo-s.net 
📞 06 05 66 42 24

Informations légales

Société : LEOS
Forme juridique : Société par actions simplifiée (SAS)
SIREN : 880 626 999
SIRET du siège : 880 626 999 00010
TVA intracommunautaire : FR67880626999
Activité (NAF / APE) : 4661Z – Commerce de gros de matériel agricole
Adresse : 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris
Dirigeant : Stand Up Group
Dernière mise à jour : 22/01/2026